国際ホテル山口

【 海外予約サイト（Agoda等)でのトラブルが発生しています 】

現在、弊社が提携サイトに提供している内の空室枠が、一部のエージェントによって海外予約サイト（Agoda等）で転売され、更にはトラブルが発生しております。

□予約の通知がホテルに流れてこない。その為、お部屋の確保がされていない。
□予約されたお部屋や日付とは異なった情報がホテルへ通知される。正しい部屋タイプや日程のお部屋が確保されていない。
□ホテルが設定した料金よりも高い料金で販売されている。
□キャンセル不可で販売されている。
□予約サイト上で決済不備が発生した場合、自動的にキャンセルされる。

このようなトラブルが発生しております。
その為、海外予約サイトからのご予約については、お客様ご自身で予約されたサイトへお問い合わせしていただくようお願いしております。
ホテルへご連絡をいただいても、予約の変更やキャンセルは承る事ができません。
又、ホテル側がお客様の同意なく（または無断で）、予約を取り消す事はございません。

お客様にはご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。


【 国内サイト（楽天やじゃらん等）のご予約の変更・キャンセルについて 】

トラブル防止（該当予約以外のキャンセルをしてしまう等）の為、ご予約者の方自身で予約の変更、又はキャンセル操作をお願いしております。
※各予約サイトでのキャンセルやご変更の手順についてはホテルでは分かり兼ねますので、予約サイト様に直接お問い合わせください。